POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
NO TRAJE – Seu estilo, suas regras.
Na No Traje, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de arrependimento – Compras online
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso:
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Não é necessário apresentar justificativa para a desistência.
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O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, com etiquetas, acessórios e embalagem original, quando disponíveis.
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O cliente terá direito à restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra.
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Os custos da devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento serão de responsabilidade da No Traje.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou compareça à nossa loja física.
2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para comunicar o ocorrido.
Após a comunicação, serão observados os procedimentos e prazos previstos na legislação.
3. Como solicitar uma devolução?
O processo é simples:
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Entre em contato pelo e-mail [email protected].
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, quando aplicável.
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Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para realizar a devolução.
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O produto poderá ser encaminhado conforme as instruções fornecidas ou entregue diretamente em nossa loja física.
4. Devolução na loja física
Se preferir, você também poderá realizar a entrega do produto diretamente em nossa loja física, em Uberlândia – MG.
Nossa equipe estará disponível para orientar e auxiliar durante todo o processo.
A devolução presencial não altera os prazos nem os direitos previstos na legislação para compras realizadas pela internet.
5. Reembolso
Após a confirmação da devolução e observadas as condições legais aplicáveis, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos e procedimentos da operadora.
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Pix ou transferência: a restituição será realizada por meio de transferência para uma conta indicada pelo titular da compra.
No caso de arrependimento dentro do prazo legal, a restituição será integral, conforme previsto na legislação.
6. Compras realizadas na loja física
Para compras realizadas presencialmente, não existe direito legal de arrependimento de 7 dias. Eventuais trocas por motivos como tamanho, cor ou preferência pessoal seguem a política comercial da loja, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor em caso de defeitos.
7. Atendimento
Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
E-mail: [email protected]
Localização: Uberlândia – Minas Gerais.
Na No Traje, acreditamos que uma boa experiência não termina quando você recebe seu pedido. Nosso compromisso é com você, antes, durante e depois da compra.
NO TRAJE — Seu estilo, suas regras.